لقد لوحظ مؤخرا ازدياد حالات الأنشطة الاحتيالية التي تقوم باستغلال العلامة التجارية لملاحة والشركات التابعة لها عبر وسائل مختلفة ، كالبريد الإلكتروني، والخطابات البريدية، والإنترنت، والفاكس. في بعض الحالات، تستهدف هذه الأنشطة العملاء المحتملين بعروض احتيالية مغرية لهم، وفي حالات أخرى، تستهدف البائعين بدعوات كاذبة للمشاركة في العطاءات أو المناقصات.

قنوات الاتصال الرسمية:

• نطاقات البريد الإلكتروني المعتمدة: نود تذكيركم بأن جميع الاتصالات الرسمية من ملاحة والشركات التابعة لها يتم إرسالها حصريًا عبر نطاقات البريد الإلكتروني التالية: 
     و @milaha.com
     @ship.milaha.com 
  وأي مراسلات لا تأتي عبر نطاقات البريد الإلكتروني المذكورة؛ تعتبر مراسلات غير معتمدة، ولا تؤخذ بعين الاعتبار، وتٌعامل على أساس أنها رسالة (تصيّد احتيالي).

• الموقع الرسمي: تتم جميع أعمال ملاحة والشركات التابعة لها حصريًا من خلال موقعها الإلكتروني www.milaha.com. ونود تذكير العملاء بتوخي الحذر من أي موقع ويب تابع لجهة خارجية يدعي أنه تابع لشركة ملاحة، أو يمثل ملاحة، أو تابع للشركات التابعة لملاحة أو غيرها من الكيانات القانونية.
   

التحقق من صحة المعاملات:

• المعلومات البنكية: إذا تلقيت طلبًا لتحديث معلوماتنا\ معلوماتكم المصرفية الحالية لمعاملة معينة، فيرجى التحقق من صحة هذا الطلب قبل بدء الدفع. اتصل فورًا بممثل ملاحة الخاص بك أو أحد فروعها باستخدام وسيلة اتصال منفصلة وموثوقة، مثل البريد الإلكتروني.

• اتصالات العملاء والبائعين: فيما يختص بالمسائل الخاصة بالموردين وعروض العملاء، مثل التسجيل في العطاءات أو المناقصات، يرجى التحقق من صحة هذه العروض من خلال بوابة الموردين أو بالاتصال فورا على عناوين البريد الإلكتروني المذكورة أدناه:
  vendor.management@milaha.com
  vendorportal.helpline@milaha.com

المسؤولية القانونية والتبليغ:

التبليغ عن الأنشطة المشبوهة: إذا واجهت أي نشاط مشبوه، أو اتصال مشكوك في أمره يدعي أنه يمثل ملاحة أو أي كيان آخر تابع لها. الرجاء التبليغ بالتواصل فورا عبر البريد الإلكتروني:
cyberincident@milaha.com

 المسؤولية القانونية: لا تتحمل ملاحة والكيانات القانونية التابعة لها أي مسؤولية قانونية أو خسائر أو أي اضرار تنتج عن ممارسات هذه الأنشطة الاحتيالية. لذلك توصي ملاحة عملائها بالتعاون مع هذه التعليمات والتي نعتقد أنها ستخفف كثيرا من الآثار السلبية للأنشطة الاحتيالية.

الحذر والوعي: نود أن نذكرك بأن توخي الحذر والوعي لا يحمي مصالحك فحسب، بل يحمي أيضًا ملاحة وسمعتها ونزاهتها وشركاتها التابعة والكيانات القانونية الأخرى. نحن في ملاحة نقدر ونثمن تعاونكم اللامحدود في هذا الأمر المهم.